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红门车牌识别方案倾力打造“星快线”服务体系
- 2018-11-05 -

      车牌识别方案提供商红门科技,自今年以来,一直致力于打造“红门服务星速线”客户服务品牌。树立了中国门业先进服务标准和流程的新标杆,受到了全国用户的广泛青睐和欢迎。

     “红门服务之星捷运线”是红门科技按照当今国际工业企业先进的服务质量管理和运营体系打造的专业、流程导向、精细化、标准化、网络化的服务品牌。它超越了用户的需求,有效地保证了客户服务的质量和效率。据了解,“星速”的解读是为用户提供便捷、快捷、可靠的星速服务;二是快速响应、快速到达、快速维护等快速服务。

     “红门星速”已建立了完善的售后服务流程。从研发部门的定制设计开始,红门产品在工厂进行检验,由专业人士提供个性化建议,通过“红门服务之星快递”完成安装、运维等售后服务。为每个客户安装电动伸缩门后,红门服务团队会蹲下向客户提供产品使用方法,测试产品是否能完全满足客户的需求。
     在客户验收完成后,宏门还将为客户建立完善的档案,并保存到宏门售后呼叫中心。如果客户有任何相关问题或产品问题,客户只需在电话中告知客户名称,Red Gate可以根据客户的详细信息迅速提出相应的解决方案。每次客户提出问题,宏门售后服务人员必须认真记录,并将结果反馈给设计、生产、运营等相关部门,为宏门产品未来的发展和改进提供可靠的依据。

     此外,由于小区门禁等电动伸缩门大多安装在室外,客户很难进行有效的日常护理,导致产品使用寿命大大降低。因此,红门服务团队还为客户提供电动伸缩门的日常护理服务,为客户清洗门体,并进行大修、机头清洗、运转润滑、门抛光等工作。大约4到5名顾客被清洗。这一完美的服务让红门赢得了更多高端客户的青睐。
     中国人民解放军总装部正准备改造智能信息管理系统配套设备。四家电动门制造企业中标。这四家企业在电动伸缩门的制造技术上是相似的,但是没有一家像Red Gate一样拥有覆盖全国的完善的售后服务体系。当时,根据四家公司提供的售后服务联系方式,招标人逐一检查了每家公司的服务网络。因此,只有Red Gate公司的所有服务点能够在短时间内连接,并做出快速响应。在此基础上,总装部决定采购一次性2000米红门电动伸缩门,用于营房配套建设。

     这是顾客导向“明星表达”全方位服务体系,使红门门禁管理系统获取和维持大量的优质客户,如北京人民大会堂、毛主席纪念堂、人民检察院和其他重要机构有非常严格的要求也变得红门的客户。